Відповіді для тих, хто купив курс тренера на Fitboom.
Після оплати ми автоматично створюємо акаунт Fitboom на email, який ви вказали під час покупки, і надсилаємо на нього лист. Завантажте застосунок Fitboom з App Store або Google Play, на екрані входу натисніть «Я клієнт» і введіть цей email — ми надішлемо 6-значний код для входу. Пароль не потрібен.
Перевірте папки «Спам» і «Промоакції». Переконайтеся, що вводите саме той email, який вказали під час оплати, без помилок: код надсилається лише на адресу, з якої купували курс. Запитувати новий код можна кілька разів поспіль; якщо запитів забагато, застосунок покаже, через скільки можна спробувати знову (не довше 10 хвилин).
Код діє 10 хвилин, і щоразу, коли ви запитуєте новий, попередній перестає працювати — вводьте код з останнього листа. Після 5 неправильних спроб вхід блокується на 15 хвилин.
Входьте як тренер — зі своїм email і паролем. Куплений курс буде в розділі «Мої покупки». Вхід за кодом працює лише для акаунтів учнів.
Поки що курси доступні лише в застосунку Fitboom для iPhone та Android.
Підтвердження оплати зазвичай займає кілька секунд, іноді — кілька хвилин. Перевірте, що ви увійшли з тим самим email, що й під час покупки. Якщо минуло більше години, напишіть на fitboom.ua@gmail.com — вкажіть email покупки, назву курсу і дату оплати.
Напишіть на fitboom.ua@gmail.com з email покупки, назвою курсу і датою оплати — ми перевіримо платежі й повернемо зайве.
Умови описані на сторінці «Повернення коштів». Щоб оформити повернення, напишіть на fitboom.ua@gmail.com. Після повернення коштів доступ до курсу закривається.
Ні. Оплата проходить на захищеній сторінці платіжного сервісу WayForPay — дані картки не потрапляють ні до Fitboom, ні до тренера.
Тренер може відкривати уроки поступово — наприклад, по одному на день. Відлік іде від дати вашої покупки, а дату відкриття видно біля кожного закритого уроку.
Перевірте інтернет-з’єднання, закрийте відео і відкрийте його знову. Якщо не допомогло — оновіть застосунок до останньої версії і перезапустіть його. Якщо проблема лишається, напишіть на fitboom.ua@gmail.com: назва курсу й уроку та модель телефону допоможуть розібратися швидше.
Доступ до купленого курсу залишається — навіть якщо тренер прибере курс з продажу або видалить свій акаунт.
Поскаржтеся на коментар у застосунку — його перевірить модератор. Також можна заблокувати автора, щоб більше не бачити його коментарів.
У застосунку: «Акаунт» → «Загальна інформація».
У застосунку: «Акаунт» → «Видалити акаунт». Що відбувається з вашими даними, описано на сторінці «Видалення акаунта».
Не знайшли відповідь? Напишіть нам на fitboom.ua@gmail.com.